ניהול מוניטין בבינה מלאכותית הוא העבודה על מה ש-ChatGPT, Gemini, Perplexity והתקציר של גוגל (AI Overviews) עונים כששואלים עליכם. המנועים האלה לא מציגים עשר תוצאות. הם כותבים תשובה אחת, על סמך מספר קטן של מקורות. אם המקורות ישנים, שגויים או שליליים, זו התשובה שהלקוח שלכם יקרא, בלי לגלול הלאה.
במה זה שונה מניהול מוניטין בגוגל
- אין עמוד שני. בגוגל אפשר לדחוק תוצאה שלילית לעמוד השני. בצ'אט יש תשובה אחת, ומה שנכנס אליה נשאר בה.
- המנועים בוחרים מקורות אחרת. הם מעדיפים מקורות שמצוטטים הרבה וכתובים בצורה עובדתית: כתבות באתרי חדשות, אתרי דירוג וביקורות, פורומים, ויקיפדיה והאתר שלכם.
- חוסר עקביות עולה ביוקר. כתובת אחרת בכל אתר, שם עסק בכמה גרסאות או תחום פעילות לא ברור, וה-AI ממציא חיבורים או מתבלבל עם עסק אחר.
מה אנחנו עושים
- בדיקת מצב. שואלים את מנועי ה-AI המרכזיים את השאלות שהלקוחות שלכם שואלים ("מי מומלץ ב…", "האם … אמין", "מה אומרים על …") ומתעדים מה הם עונים ואילו מקורות הם מצטטים.
- איתור המקורות. לכל טענה בתשובה, נכונה או שגויה, מוצאים מאיזה אתר היא הגיעה.
- תיקון בשורש. מעדכנים פרטים בפרופילים, באינדקסים ובאתרי הדירוג, פונים לאתרים שמפרסמים מידע שגוי, ומגיבים עניינית במקומות שבהם נכתבה ביקורת.
- בניית מקורות חיוביים. כתבות וראיונות באתרי חדשות ותוכן (ראו יחסי ציבור ברשת), עמודי שאלות ותשובות באתר שלכם, ומידע מובנה (Schema) שמסביר למנועים מי אתם ומה אתם עושים.
- מעקב חודשי. חוזרים על אותן שאלות, משווים את התשובות ומדווחים מה השתנה.
למי זה מתאים
- עסקים שהלקוחות שלהם כבר שואלים את הצ'אט במקום לחפש בגוגל.
- בעלי מקצועות חופשיים שהשם שלהם הוא העסק: עורכי דין, רופאים, יועצים ורואי חשבון.
- מי שכבר דחק תוצאות שליליות בגוגל, וגילה שה-AI עדיין מספר את הסיפור הישן.
שאלות נפוצות
אפשר למחוק מידע מ-ChatGPT?
לא ישירות. אין טופס הסרה. מה שאפשר לעשות הוא לשנות את המקורות שהמנועים נשענים עליהם, ולהוסיף מקורות חדשים ומדויקים. כשהמקורות משתנים, התשובות משתנות בעקבותיהם.
תוך כמה זמן רואים שינוי?
זה תלוי במנוע. מנועים שמחפשים ברשת בזמן אמת, כמו Perplexity, התקציר של גוגל ו-ChatGPT עם חיפוש, יכולים להגיב תוך שבועות. מה שמודל למד בזמן האימון משתנה רק בגרסה הבאה שלו, ולכן לוקח יותר זמן.
זה מחליף ניהול מוניטין בגוגל?
לא. רוב המנועים נשענים בין השאר על תוצאות החיפוש, ולכן עבודה טובה בגוגל היא חלק מהעבודה ב-AI. אנחנו עובדים על שניהם במקביל.
אפשר להבטיח מה ה-AI יגיד?
לא, ומי שמבטיח לא אומר לכם את האמת. אפשר לשפר את המקורות באופן משמעותי ולמדוד את השינוי בכל חודש.
רוצים לדעת מה ה-AI אומר עליכם היום?
השאירו פרטים בעמוד יצירת הקשר או התקשרו 053-2820366. נבדוק את התשובות של המנועים המרכזיים ונחזור אליכם עם תמונת מצב.
